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2月19日，

兩江新區(qū)“新春第一會”

——兩江新區(qū)2024年

深化企業(yè)服務(wù)工作推進會召開。

一個主題：服務(wù)企業(yè)。

良好的企業(yè)服務(wù)、營商環(huán)境是“吸鐵石”，

企業(yè)服務(wù)好不好，

企業(yè)感受最直接、最深刻，

最有發(fā)言權(quán)。

▲汪彥彤 攝

去年以來，

兩江新區(qū)啟動企業(yè)服務(wù)“雙專員”制度，

為轄區(qū)2411家企業(yè)匹配了695名服務(wù)專員。

其中，為轄區(qū)1272家“四上”企業(yè)和專精特新、高企等重點企業(yè)，組建由11名市管干部和422名區(qū)管干部構(gòu)成的服務(wù)專員隊伍。集團、街道、部門、園區(qū)按照屬地和行業(yè)統(tǒng)籌原則，為1139家企業(yè)匹配了273名服務(wù)專員，對所有企業(yè)問題實現(xiàn)清單管理、打表推進、限期辦結(jié)，形成工作合力。

“按照‘問題導(dǎo)向、快速響應(yīng)、閉環(huán)管理’原則，我們及時響應(yīng)企業(yè)訴求?！眱山聟^(qū)產(chǎn)業(yè)促進局副局長劉彥介紹，受理企業(yè)吹哨事項辦結(jié)率、滿意率均超過99％。

企業(yè)服務(wù)沒有最好、只有更好，

必須常抓不懈、久久為功。

2024年，

兩江新區(qū)如何繼續(xù)做好企業(yè)服務(wù)各項工作？

從“新春第一會”傳遞出的信息表明，兩江新區(qū)將從提升服務(wù)技能、加強服務(wù)標準體系建設(shè)、加強服務(wù)成效晾曬比拼、加強數(shù)字監(jiān)測平臺建設(shè)、加強企業(yè)服務(wù)氛圍營造等5個方面發(fā)力，做到部門服務(wù)企業(yè)更扎實、更透明，園區(qū)服務(wù)更周到、更可感，街道服務(wù)企業(yè)更精準、更豐富，幫助企業(yè)提振信心，加快推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升企業(yè)滿意度、獲得感。

持續(xù)提升服務(wù)技能
服務(wù)專員全面系統(tǒng)培訓(xùn)

企業(yè)服務(wù)水平是一個地區(qū)

思想解放程度、對外開放程度、

市場發(fā)育程度和執(zhí)政水平的綜合體現(xiàn)。

企業(yè)的切身感受是營商環(huán)境改善的最好詮釋。

優(yōu)化企業(yè)服務(wù)就是解放生產(chǎn)力，

提高競爭力。

▲兩江數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園 王加喜 攝

“2024年，我們將持續(xù)開展企業(yè)服務(wù)滿意度回訪測評，及時跟蹤問效企業(yè)訴求辦理情況和進度，定期通報各責(zé)任部門相關(guān)數(shù)據(jù)，提升服務(wù)主動性。”劉彥表示，新區(qū)將對企業(yè)服務(wù)專員進行全面系統(tǒng)培訓(xùn)，力爭通過做好企業(yè)服務(wù)，盡可能多挖掘存量增能項目。

此外，新區(qū)還將針對涉企職能職責(zé)及辦事流程、惠企舉措，定期組織相關(guān)職能部門對專員開展專項培訓(xùn)，及時高效解決企業(yè)要素保障、招工引才、安全生產(chǎn)等訴求困難。

加強服務(wù)標準體系建設(shè)
推動政策直達快享

填報統(tǒng)計報表多、指標繁、頻次多……

這是近年來國內(nèi)部分企業(yè)

反映較為突出的問題。

▲兩江新區(qū)龍盛新城

“這些問題在一定程度上增加了企業(yè)負擔(dān)?！眲┱劦剑聟^(qū)將制定走訪交流標準模板，提升信息收集、問題反饋效率，增強走訪有效性和企業(yè)獲得感。

同時，健全完善集團、街道、行業(yè)主管部門“三級”服務(wù)臺賬，實現(xiàn)標準統(tǒng)一、內(nèi)容完整、效果可視。

為進一步提升企業(yè)政策知曉率，新區(qū)還將統(tǒng)一政策收集推送，每季度定期收集推送惠企政策，推動專員、責(zé)任部門及時精準向企業(yè)宣傳政策。

加強服務(wù)成效晾曬比拼
全面提升企業(yè)服務(wù)水平

動態(tài)晾曬，比拼工作成效，

激勵先進、鞭策后進，

形成比學(xué)趕超、爭創(chuàng)一流態(tài)勢。

這是去年以來，

兩江新區(qū)在推動

經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)企業(yè)過程中

形成的一股好態(tài)勢。

2024年，兩江新區(qū)將按照“每季一晾曬、半年一評估、一年一考評”工作思路，動態(tài)完善評價指標，對照企業(yè)期盼需求、動態(tài)晾曬，比拼工作成效。

具體而言，兩江新區(qū)每季度將對服務(wù)專員個人、集團、街道和行業(yè)主管部門企業(yè)服務(wù)質(zhì)效進行評價晾曬，通過曬成績、找差距、學(xué)經(jīng)驗、理思路，激勵各單位以比學(xué)趕超的姿態(tài)，全面提升企業(yè)服務(wù)水平。

劉彥特別提到，新區(qū)今年將對所有單位重點強化兩項指標評價：“存量增能項目挖掘”和“企業(yè)服務(wù)專員覆蓋面”，對行業(yè)主管部門還將強化“統(tǒng)籌服務(wù)作用發(fā)揮”評價。

加強數(shù)字監(jiān)測平臺建設(shè)
投用市場主體運行監(jiān)測平臺

在數(shù)字重慶建設(shè)推動下，

兩江新區(qū)將進一步提升數(shù)字賦能服務(wù)能力。

▲兩江協(xié)同創(chuàng)新區(qū)

“我們將投用市場主體運行監(jiān)測平臺?！眲┩嘎丁?/span>

據(jù)了解，市場主體運行監(jiān)測平臺包含“市場主體有數(shù)、企業(yè)服務(wù)有效、經(jīng)濟運行有量、產(chǎn)業(yè)協(xié)同有方”四大板塊，可直觀高效地洞察市場主體、經(jīng)濟運行、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，實現(xiàn)“精準掌握、精準研判、精準服務(wù)”。

“特別是‘企業(yè)服務(wù)有效’板塊實時聯(lián)動市級‘企業(yè)吹哨·部門報到’平臺，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)登記和吹哨事件辦理進度總覽、吹哨事件超期臨期智能提醒?！眲┱f。

此外，市場主體運行監(jiān)測平臺也支持可視化展示“雙專員”服務(wù)體系，企業(yè)、專員皆可一鍵查詢、一鍵撥打電話，督促服務(wù)專員和各責(zé)任單位打表推進、限期辦結(jié)。

加強企業(yè)服務(wù)氛圍營造
全年新增服務(wù)企業(yè)數(shù)量1000家

當(dāng)好“服務(wù)專員”、

辦好“企業(yè)家沙龍”、

建好“服務(wù)中心”

……

去年以來，

兩江新區(qū)著力辦好這三件事，

為企業(yè)發(fā)展紓難解困。

“我們將進一步固化已有好的經(jīng)驗做法，加強企業(yè)服務(wù)氛圍營造，提振企業(yè)發(fā)展信心?！眲┱f。

比如，今年新區(qū)將加大服務(wù)企業(yè)力度，擴大匹配服務(wù)專員企業(yè)范圍，全年新增服務(wù)企業(yè)數(shù)量1000家。

幫助企業(yè)員工解決出行難題 張霽雯 攝

又如，新區(qū)將擴展各街道、園區(qū)黨群服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)分中心企業(yè)服務(wù)功能，提升服務(wù)水平和能力，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)事項辦結(jié)時限在現(xiàn)有基礎(chǔ)上縮短10％，推進企業(yè)服務(wù)事項全面下沉重點園區(qū)。

劉彥表示，新區(qū)將繼續(xù)常態(tài)化舉辦“企業(yè)家沙龍”，確保“月月有活動”，采取“線上＋線下”方式，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、金融服務(wù)等惠企政策“進門”“入心”。

值得一提的是，新區(qū)還將進一步選樹服務(wù)企業(yè)典型案例、優(yōu)秀服務(wù)專員，加強先進典型宣傳，在全區(qū)營造尊企、敬企、重企、愛企的濃厚氛圍，增強企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的動力。

部分資料來源：重慶兩江新區(qū)