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“混沌”這個(gè)概念我們?cè)撛趺慈ダ斫?？華為有個(gè)故事。有一次，我們?cè)谌A為開(kāi)會(huì)，會(huì)議室大概容納30~40人，爭(zhēng)吵得一片混亂。我說(shuō)：“任總，這不是混亂，這是混沌?！比慰偪戳丝次艺f(shuō)：“嗯，是混沌?！?/span>

后來(lái)，華為用“混沌”這個(gè)詞比較多起來(lái)。華為就是在營(yíng)造一種“混沌”狀態(tài)，為什么？

一、混沌導(dǎo)致耗散，耗散產(chǎn)生活力

我們要先了解究竟什么是“混沌”，可以從多個(gè)方面來(lái)理解：

說(shuō)話(huà)是“混沌”的，寫(xiě)成文字是“秩序”。我們說(shuō)話(huà)的時(shí)候，可以重復(fù)，但落實(shí)到紙面上，寫(xiě)成文字，應(yīng)該是有秩序的。

“網(wǎng)”是混沌，“鏈條”是秩序?，F(xiàn)在都在講“互聯(lián)網(wǎng)”，講“網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)是混沌的，但我們研究管理，通常會(huì)研究鏈條，包括供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈等，這個(gè)鏈條是秩序的。

思考是“混沌”的，表述是“秩序”的。人在思考時(shí)憑借想象力，所以思考時(shí)是混沌的，但把思考表述出來(lái)的，應(yīng)該是有秩序的。

搞經(jīng)營(yíng)是“混沌”，抓管理是“秩序”。企業(yè)抓營(yíng)銷(xiāo)、抓創(chuàng)新、抓技術(shù)，應(yīng)該是混沌的；但管理不能亂變革，必須是秩序的。所以經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新是混沌的；管理、考核，是秩序的。

“混沌”是用來(lái)創(chuàng)新的，“秩序”是用來(lái)實(shí)現(xiàn)效率的?！盎煦纭逼诶趧?chuàng)新，所以可能會(huì)產(chǎn)生新東西，但不產(chǎn)生效率；創(chuàng)新之后需要秩序，美國(guó)、日本企業(yè)的成功率是8%。為什么很多創(chuàng)新型企業(yè)會(huì)倒閉？就是秩序不行?；煦缡怯糜趧?chuàng)新的，秩序是用于實(shí)現(xiàn)效率的。

“混沌”本身就是個(gè)哲學(xué)概念?！盎煦纭焙汀爸刃颉敝g，有一個(gè)什么樣的中間狀態(tài)和橋梁？

“混沌”和“秩序”，講的全是結(jié)構(gòu)問(wèn)題，是互相動(dòng)起來(lái)的結(jié)構(gòu)。其中有兩個(gè)核心概念：第一，自組織。自組織就是個(gè)混沌狀態(tài)；第二，耗散結(jié)構(gòu)。比如從水到汽的中間過(guò)程中，既不是氣態(tài)，也不是液態(tài)，而是中間狀態(tài)，這就是耗散結(jié)構(gòu)，這就是混沌。

企業(yè)組織中，需要有“混沌”和“秩序”的結(jié)構(gòu)。就像水與汽的中間地帶，使其往水這邊也可以，往汽這邊也可以，在混沌與秩序間進(jìn)行調(diào)整和把握。這個(gè)調(diào)整與管理，需要管理者的敏銳性，非常具有挑戰(zhàn)性。

“混沌”和“秩序”的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題是為了讓組織保持一種活力和動(dòng)態(tài)。組織內(nèi)既不能無(wú)限忠誠(chéng)，也不能讓奮斗者都“死掉”。這個(gè)中間狀態(tài)意味著什么呢？從哲學(xué)上來(lái)講，是領(lǐng)導(dǎo)者能容忍組織里明顯的兩個(gè)矛盾共存。既要將落后的10%“干掉”，又要讓20%的持續(xù)優(yōu)秀，余下那70%的跟著你跑。鼓勵(lì)誰(shuí)、“干掉”誰(shuí)，這就是在調(diào)整結(jié)構(gòu)性的東西，讓組織產(chǎn)生動(dòng)力。

二、華為通過(guò)制造“混沌”激發(fā)組織活力

華為的做法，就是制造“混沌”，而不是創(chuàng)造“秩序”。正是因?yàn)橛辛恕盎煦纭?，才有了?dòng)力，才有15萬(wàn)人在市場(chǎng)上沖，在拼命。如果慢慢變成秩序的東西，這個(gè)“熵”就會(huì)被破壞掉，就會(huì)產(chǎn)生“負(fù)熵”。

走進(jìn)混沌，不如說(shuō)是創(chuàng)造“混沌”與“秩序”的結(jié)構(gòu)。走向“秩序”又不斷在打破秩序，是不斷往秩序走的過(guò)程。這個(gè)世界的“道”，其規(guī)律是往無(wú)序走。然后死掉，一切靜止。一個(gè)組織，當(dāng)你不去管它的時(shí)候，就像一個(gè)破土墻擱在沙漠里，多少年之后，在沙漠里肯定就看不見(jiàn)它了。有一本書(shū)叫做《向死而生》，本來(lái)沒(méi)有死，為什么又要向死而生呢？就是對(duì)企業(yè)生命進(jìn)行管理，讓企業(yè)活得更久一點(diǎn)。所謂管理得當(dāng)，就是不斷地在混沌中尋找秩序，但是又不能破壞混沌的狀態(tài)。

如果沒(méi)有混沌與秩序的結(jié)構(gòu)，你的企業(yè)怎么會(huì)是一個(gè)有活力的組織呢？好的組織就是一個(gè)開(kāi)放和交換的系統(tǒng)。

為什么優(yōu)秀的人才會(huì)聚集在華為？因?yàn)槿A為就是在做耗散結(jié)構(gòu)，尤其是不能讓員工進(jìn)入一個(gè)很有秩序，能夠預(yù)見(jiàn)自己明年、后年、再后來(lái)能掙多少錢(qián)的狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)可計(jì)算、可預(yù)估，也就是有秩序的時(shí)候，是不能產(chǎn)生激勵(lì)效果的。所以，企業(yè)必須創(chuàng)造一種讓你充滿(mǎn)希望，但又算不清楚的混沌狀態(tài)。

華為的厲害之處在于，雖然業(yè)績(jī)非常好、員工責(zé)任心也非常強(qiáng)，但還是會(huì)淘汰。有的公司是什么都不成，還拼命往里面拉人，這種創(chuàng)造秩序，其實(shí)是錯(cuò)的。華為是在創(chuàng)造混沌，而不是創(chuàng)造秩序。創(chuàng)造秩序，是順應(yīng)大自然的有序化，只會(huì)加速死亡。所以，任正非真的是一個(gè)革命家和創(chuàng)新家，他是在試圖打亂某個(gè)東西來(lái)適應(yīng)這個(gè)自然淘汰的規(guī)律，這就是“混沌”。

正如華為自己所說(shuō)，華為不依賴(lài)技術(shù)，不依賴(lài)人才，不依賴(lài)資金，什么都不依賴(lài)，但是最后，這些又都來(lái)了。因?yàn)樗ㄟ^(guò)這樣一個(gè)耗散的結(jié)構(gòu)，選擇了一大批優(yōu)秀的人才。

三、掌握“混沌”結(jié)構(gòu)，尋找支撐點(diǎn)

產(chǎn)品有結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)有結(jié)構(gòu)，地域有結(jié)構(gòu)，分配和價(jià)值創(chuàng)造一樣有結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)必須有適度混沌，但還要能控制住。不可控制的叫做混亂，可控叫做混沌。

這個(gè)結(jié)構(gòu)的狀態(tài)，很多企業(yè)搞不清楚。一些企業(yè)老板經(jīng)常會(huì)認(rèn)為“既要往這兒走，又要往那走”，“既要做這個(gè)又要兼顧那個(gè)”，從一個(gè)企業(yè)的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)就可以了解它的思維結(jié)構(gòu)，了解這種思維結(jié)構(gòu)是不是具備活力和張力。

走進(jìn)“混沌”，是要改變?cè)瓉?lái)的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生更高層的秩序，通過(guò)混沌來(lái)創(chuàng)新。在系統(tǒng)的邊緣，產(chǎn)生一個(gè)新的秩序。在不影響原來(lái)的系統(tǒng)前提下進(jìn)行“革命”，然后慢慢演化成整個(gè)系統(tǒng)的、漸進(jìn)式的變化。這是耗散的張力在改變。

要“混沌”但不要“混亂”，也就是說(shuō)，企業(yè)也要找到自己的底線(xiàn)。有了這個(gè)底線(xiàn)，改變制度、體系都可以，只要不改變這個(gè)游戲規(guī)則。當(dāng)固守底線(xiàn)，就不需要任何問(wèn)題都梳理得特別清楚，不需要將每個(gè)問(wèn)題都一并解決掉。有很多問(wèn)題，你不解決它，最后也就自然而然解決掉了。

在這樣一個(gè)世界中，企業(yè)如何尋找發(fā)展的支撐點(diǎn)呢？

首先，企業(yè)必須找到可支撐的技術(shù)，這是“混沌”結(jié)構(gòu)里面的一個(gè)重要支撐點(diǎn)。

第二個(gè)支撐點(diǎn)是法律和規(guī)則，或者叫制度，內(nèi)部要有管理的秩序，要有透明的游戲規(guī)則促進(jìn)企業(yè)向前走。

第三，要有業(yè)績(jī)。前兩個(gè)方面是為業(yè)績(jī)服務(wù)的。

部分資料來(lái)源：華夏基石管理評(píng)論