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企業(yè)文化建設(shè)·學(xué)習(xí)角 | 苗兆光:環(huán)境劇變,企業(yè)需要的六個(gè)更新

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對(duì)于我們來講,環(huán)境發(fā)生這么大的變化,我們應(yīng)該怎么更新自己企業(yè)的管理理論?就變成一個(gè)重點(diǎn)。我理解有六個(gè)更新。


一、要從增長即經(jīng)營到超越增長的追求


第一,要從增長即經(jīng)營到超越增長的追求。我們過去若干年大家經(jīng)營就等同于增長。比如到哪個(gè)企業(yè),如果不討論增長,人家就認(rèn)為你不是實(shí)戰(zhàn)派,是理論派,不接地氣,大家都是用增長。比如說企業(yè)的組織和管理原則是圍繞著增長來的,每年大家先討論市場(chǎng)的增幅,資源配置要圍繞著增長的機(jī)會(huì)來展開。分享也是增量分享,大家多理解這個(gè)邏輯,長期以來造成我們大多數(shù)的公司越是機(jī)制做得好的公司,越是增長依賴型的公司,大家都是為了顯而易見的增長機(jī)會(huì)來配置資源。在當(dāng)前的形勢(shì)下,很多企業(yè)的問題就出現(xiàn)了,比如當(dāng)增長沒有那么大空間的時(shí)候,仍然大量資源配置到增長的時(shí)候,配置資源就沒有帶來市場(chǎng)結(jié)果,利潤出現(xiàn)惡化。而且資源被短期配置,我們發(fā)現(xiàn)長期的機(jī)會(huì)往往是看不清的,長期的機(jī)會(huì)很難把它等同于增長。


所以,在這種情況下,很多機(jī)會(huì)不再顯而易見,機(jī)會(huì)要更長時(shí)間評(píng)估,必須依據(jù)實(shí)實(shí)在在的能力去獲勝。我們?cè)卺t(yī)療產(chǎn)業(yè),新能源產(chǎn)業(yè),尤其是討論第二增長曲線的時(shí)候,討論這個(gè)問題的時(shí)候甚至超越現(xiàn)在的戰(zhàn)略周期。比如說我們學(xué)華為,一般是三年滾動(dòng)戰(zhàn)略,這里面的變量都在五年、十年以上。所以,你在增長配置資源的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)理論不能支持現(xiàn)在面臨的矛盾。對(duì)我們企業(yè)來講,我們第一個(gè)轉(zhuǎn)型就是在增長之上還有什么目標(biāo),比如真正的驅(qū)動(dòng)力是使命和價(jià)值觀,行業(yè)必須解決客戶痛點(diǎn),對(duì)客戶長期價(jià)值的洞察,企業(yè)應(yīng)該在增長之上完善理論。


二、以競爭為基點(diǎn)轉(zhuǎn)向以顧客價(jià)值為基點(diǎn)


第二,以競爭為基點(diǎn)轉(zhuǎn)向以顧客價(jià)值為基點(diǎn)。在戰(zhàn)略理論里有三個(gè)戰(zhàn)略三角形,所有戰(zhàn)略無非是在三個(gè)關(guān)系當(dāng)中博弈。打敗競爭對(duì)手,滿足客戶要求,提高自己的能力,三位一體中來平衡戰(zhàn)略。我們其實(shí)在過去若干年,大多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略基點(diǎn)是以打擊競爭對(duì)手為前提的。比如說與增長即經(jīng)營同樣的話,就是市場(chǎng)份額即戰(zhàn)略,很多企業(yè)都在搶市場(chǎng)份額當(dāng)戰(zhàn)略。所以,搶奪市場(chǎng)份額的本質(zhì)是打擊競爭對(duì)手,讓競爭對(duì)手無法滿足規(guī)模優(yōu)勢(shì)。所以,大家一看暢銷書,一定是打勝仗,類似于這樣的。如果不談打勝仗,這個(gè)企業(yè)就太理論化了,太不實(shí)戰(zhàn)了。


我們看到一個(gè)現(xiàn)象,資源就是消耗,一打仗就消耗,開局就是內(nèi)卷。當(dāng)你面臨著機(jī)會(huì)是行業(yè)成長的時(shí)候,這種策略是對(duì)的,只要搶到了市場(chǎng)份額,就搶到了市場(chǎng)紅利。當(dāng)市場(chǎng)穩(wěn)定的時(shí)候,我們何以超越競爭對(duì)手,超越內(nèi)卷?所謂的升維,就是要把以打擊競爭對(duì)手為基點(diǎn),轉(zhuǎn)向以創(chuàng)造顧客價(jià)值為基點(diǎn),戰(zhàn)略三角形里的顧客價(jià)值就成為了第一變量,競爭干擾是第二變量,當(dāng)成干擾變量來處理。所以,這個(gè)思維是根深蒂固的,大家可以去反思。


三、從分好錢到創(chuàng)造歸屬感


第三,從分好錢到創(chuàng)造歸屬感。前面說增長即經(jīng)營,份額即戰(zhàn)略,還有一個(gè)就是分好錢就是管理。大家都學(xué)華為,任總說過一句話,錢分好了,問題就解決一大半了。這成為過去若干年企業(yè)里面管理的重點(diǎn),所以分錢這件事讓很多人掙到了錢。當(dāng)機(jī)會(huì)充裕的時(shí)候,作戰(zhàn)欲望就是第一變量。我們知道分錢的基本邏輯就是在增量中分錢,當(dāng)你市場(chǎng)受阻的時(shí)候,我們遇到了挑戰(zhàn),激勵(lì)成本就會(huì)越來越高。中國企業(yè)在人工成本上已經(jīng)很高了,單純?cè)谶@里面創(chuàng)新其實(shí)空間已經(jīng)很難了。很多人是因?yàn)殄X來干活,當(dāng)你回歸創(chuàng)新,回歸價(jià)值邏輯的時(shí)候,創(chuàng)造價(jià)值的張力不夠,為錢而工作的動(dòng)力就不夠了,我稱之為叫創(chuàng)造歸屬感。真正企業(yè)的動(dòng)力來自于員工愿不愿意對(duì)企業(yè)的成功承擔(dān)責(zé)任,這來自于歸屬感。尤其是在民營企業(yè)里缺乏歸屬感是很主要的矛盾,即便是私營企業(yè),公司仍然是公共的。此外還有創(chuàng)造、尊重、成長、公平公正,應(yīng)該是在分錢之外所要升維的問題。


四、從移植到基于價(jià)值的引入和創(chuàng)造


第四,從移植到基于價(jià)值的引入和創(chuàng)造。以前我們企業(yè)做管理不復(fù)雜,職能部門都是怎么導(dǎo)入管理?是從外部引入管理,看看大咖在講什么,施煒老師怎么講,看華為怎么搞,美的怎么搞,然后導(dǎo)入我的公司。從外部推動(dòng)內(nèi)部的管理,在過去我們的管理基本上都是從別人那兒移植,但是成效并不大?,F(xiàn)在引入管理的時(shí)候,還是要基于價(jià)值的引入和創(chuàng)造。管理的合法性不能來自于外部,一定來自于對(duì)經(jīng)營的覺察上,內(nèi)心是不是認(rèn)為這么干能帶來成果,我認(rèn)為這在企業(yè)內(nèi)部是關(guān)鍵性的變化。很多企業(yè)搞這個(gè)搞那個(gè)千頭萬緒,還是該評(píng)估自己要什么。


五、從追風(fēng)口到重管理


第五,從追風(fēng)口到重管理。一個(gè)企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)里其實(shí)有三種利潤。第一種利潤是風(fēng)口利潤,來自于機(jī)會(huì),只要踏進(jìn)去了,就能賺錢。什么叫機(jī)會(huì)?即便做得很差,也能賺到錢。還有是經(jīng)營利潤,在這個(gè)機(jī)會(huì)窗產(chǎn)生的時(shí)候,利用時(shí)間差提前做了布局,比如說你提前獲得了有效率的渠道,提前獲得了被低估的資源,那就能賺到錢。但是會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著行業(yè)競爭的持久,風(fēng)口遲早會(huì)關(guān)閉,第三塊利潤來自于管理利潤。所謂管理利潤,我看到的同一個(gè)機(jī)會(huì),我比你響應(yīng)快,我看到同一個(gè)產(chǎn)品,我做的品質(zhì)比你好,成本比你低,就是在實(shí)現(xiàn)的能力上比你強(qiáng)。我們看華為,厲害之處就在于跟你看到同樣機(jī)會(huì)的時(shí)候,它管理的精準(zhǔn)度比你強(qiáng)。我一直認(rèn)為華為對(duì)中國企業(yè)的貢獻(xiàn)其實(shí)是重視管理,把管理當(dāng)成企業(yè)的最重要的一門技術(shù),技術(shù)積累就很高。


六、從談組織到建組織


第六,從談組織到建組織。我發(fā)現(xiàn)我們中國的企業(yè)家談管理比西方多,談組織也多。我們看喬布斯的傳記,都在談怎么搞iPhone上,我們都是講把能力建在組織上。我們?nèi)匀徊粵]看到有多少企業(yè)在建設(shè)組織上掌握了要領(lǐng)。盡管有那么多理論。第一是超越個(gè)體,要比個(gè)體相加更有力量,第二是跨越時(shí)空,前人想明白的事情,后人不需要再重新想一遍,所有人都立足于創(chuàng)造,而不去做過去已經(jīng)干過的事。華為早年建組織,建得特別重,一定要把有些人形成的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成某版方法流程工具。后來的人用了流程,用了模板,就得到了前人的賦能,組織能力是這樣產(chǎn)生的,當(dāng)事人只需要干別的。


現(xiàn)在的智能化時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思考這個(gè)問題就變得簡單了,認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的組織有三部分構(gòu)成。第一,濕件,就是人的頭腦;第二是軟件,就是工具、模板、流程、方法;第三,硬件,需要硬件的投入?,F(xiàn)在硅谷企業(yè)認(rèn)為組織應(yīng)該建立在軟件系統(tǒng)上,因?yàn)橛布偁帉?duì)手可以獲得,人也可以獲得,只要出足夠的錢,你的人就不是你的人,真正一個(gè)企業(yè)積累的軟件系統(tǒng),流程、模板、工具、信息化系統(tǒng)、管理體系,這叫建組織。


最后,企業(yè)就像植物,無法脫離環(huán)境,要想活下去,唯有對(duì)環(huán)境敏感,做出適時(shí)的調(diào)整。


部分資料來源:華夏基石管理評(píng)論



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