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企業(yè)文化并不是沒有基礎(chǔ)的或偶然產(chǎn)生的，最初的創(chuàng)造力量是企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)性和信念體系。領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造企業(yè)文化，就是為了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)的管理者和員工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景。從企業(yè)文化的視角出發(fā)，可以使我們對什么是領(lǐng)導(dǎo)力有更深刻的理解。

一、領(lǐng)導(dǎo)所要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化

我們首先明確一個(gè)概念，領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）是指一種權(quán)力和影響力。由于語言的原因，領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)常被直接翻譯成領(lǐng)導(dǎo)。我們這里特別指出，當(dāng)我們提到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，如不是指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，那就是泛指領(lǐng)導(dǎo)力。什么是領(lǐng)導(dǎo)力？這真是一個(gè)眾說紛紜的概念，為了理解領(lǐng)導(dǎo)力概念的本質(zhì)，讓我們綜合一下沙因、巴納德和本尼斯的觀點(diǎn)。

沙因沒有直接給領(lǐng)導(dǎo)力下過定義，他通常認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力指的是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力。沙因說：“企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力就像一枚硬幣的兩面，我們不可能拋開其中的一面而單獨(dú)去理解另一面?！薄叭绻鄙賹ζ髽I(yè)文化產(chǎn)生、演化和變革的考慮，就不可能真正地理解領(lǐng)導(dǎo)力。同樣地，如不考慮企業(yè)內(nèi)部各層級和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者如何行事，及如何影響整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)作，就不可能真正理解企業(yè)的文化和亞文化?！睂⑵髽I(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)系在一起，這是沙因一貫的觀點(diǎn)，早在他的《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》一書中就確立了這一命題，他說：“企業(yè)文化是由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造的，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要職能就是創(chuàng)造、管理，和必要時(shí)改變企業(yè)文化。仔細(xì)考察可以發(fā)現(xiàn)，文化與領(lǐng)導(dǎo)是同一個(gè)問題的兩個(gè)方面，哪一方面都不可能片面理解。實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)所要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。我們必須認(rèn)識到，在領(lǐng)導(dǎo)理論中文化管理職能居中心地位。”

顯然，沙因的領(lǐng)導(dǎo)力概念，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造、管理或影響企業(yè)文化的能力。抓住了這一核心，就抓住了領(lǐng)導(dǎo)力概念的本質(zhì)。

巴納德長期擔(dān)任新澤西貝爾電話公司的總裁，他的著作《經(jīng)理人員的職能》首次將企業(yè)看作一個(gè)社會系統(tǒng)，從相互聯(lián)系的視角解釋了員工行為動機(jī)和經(jīng)理人員的職能，對后來的心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織理論等產(chǎn)生了巨大影響。

他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是通過樹立信念來鼓舞人們做出進(jìn)行協(xié)作的決策的個(gè)人力量?！斑@些都使得領(lǐng)導(dǎo)成為必要，即必須有通過樹立信念來鼓舞人們做出進(jìn)行協(xié)作的決策的個(gè)人力量。這些信念是：共同理解的信念，可能成功的信念，個(gè)人動機(jī)最終能夠得到滿足的信念，客觀權(quán)威正在確立的信念，共同目的比參加組織的個(gè)人目的更優(yōu)先的信念?！?/span>

他進(jìn)一步指出：“領(lǐng)導(dǎo)有兩個(gè)方面。一個(gè)方面是局部的、個(gè)人的、特殊的、短暫的，它是個(gè)人在體力、技巧、技術(shù)、知覺、知識、記憶力、想象力這些項(xiàng)目上能夠表現(xiàn)出優(yōu)勢的方面。這是直接的方面，它會隨著時(shí)間和地點(diǎn)而劇烈變化。它會由于培養(yǎng)、訓(xùn)練、教育而得到特殊的發(fā)展。它主要在特殊的條件下有特殊的意義，是相對的、比較容易確定的、比較客觀的，是積極行動所必需的······領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)方面——更一般的、更不變的、更難于通過特殊培養(yǎng)而得到發(fā)展的，更絕對的、更主觀地反映社會的態(tài)度和理想以及社會的各種一般制度的方面，是個(gè)人在決斷力、不屈精神、耐久力、勇氣這些項(xiàng)目上能夠表現(xiàn)出優(yōu)勢的方面。它決定著行動的質(zhì)量。它會引起人們的尊敬和崇仰。它是通常用‘責(zé)任心’這個(gè)詞來表示的領(lǐng)導(dǎo)方面。它使得人的行為具有可靠性和決斷力，使得目的具有先見性和理想性。”

顯然，巴納德的領(lǐng)導(dǎo)力概念，是通過信念來鼓舞人們團(tuán)結(jié)協(xié)作去完成共同目標(biāo)的一種個(gè)人力量。這種個(gè)人力量一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，雖然能將這些特質(zhì)集于一身是很難得的，只有偉大的領(lǐng)導(dǎo)者才能具備，但是，這些特質(zhì)是可習(xí)得的，可通過培養(yǎng)、訓(xùn)練、教育而得到發(fā)展的。而第二個(gè)方面，包括決斷力、不屈精神、耐久力、勇氣的這些個(gè)性特征，是難以通過教育和培養(yǎng)形成的。

心理學(xué)家認(rèn)為人的性格特征基本上是在幼年和少年時(shí)期形成的，是難以改變的。但是筆者通過觀察杰出企業(yè)家得到的認(rèn)識表明，這些性格特征是在長期的艱苦、壓力和危機(jī)環(huán)境的磨煉下養(yǎng)成的?？傊瑹o論從領(lǐng)導(dǎo)力的哪一方面來看，哪怕只具備其中一些特質(zhì)和性格特征的領(lǐng)導(dǎo)者都是非常稀缺的人才。

沃倫·本尼斯（Warren Bennis）曾擔(dān)任美國辛辛那提大學(xué)校長，也曾是四任美國總統(tǒng)的顧問團(tuán)成員，他提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的概念，總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)力的六個(gè)要素：

第一個(gè)要素是指引性愿景。除非你清楚自己正在去哪里和為什么去，否則你就不可能到達(dá)目的地。

第二個(gè)要素是激情。要有對人生希望的內(nèi)在激情，領(lǐng)導(dǎo)者要熱愛自己的事業(yè)，充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者帶給人們希望和鼓舞。

第三個(gè)要素是正直。本尼斯認(rèn)為正直有三個(gè)不可或缺的組成部分：自知之明、坦誠、成熟。自知之明是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者面對的最艱巨的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并直面自己的缺點(diǎn)。坦誠基于真實(shí)的思想和行動，是對原則堅(jiān)定的忠誠。成熟意味著領(lǐng)導(dǎo)工作不僅僅是指明道路或發(fā)號施令。每一位領(lǐng)導(dǎo)者都需要在追隨中積累經(jīng)驗(yàn)和獲得成長，學(xué)會專注、敏銳，能夠與他人合作并向他人學(xué)習(xí)。

第四個(gè)要素是信任。正直是信任的基礎(chǔ)。信任是一種無法獲取、必須贏得的品質(zhì)。它是同事和追隨者給予的，如果沒有它，領(lǐng)導(dǎo)者就無法履行職責(zé)。

第五個(gè)要素是好奇心。

第六個(gè)要素是勇氣。

本尼斯強(qiáng)調(diào)，真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，而是后天造就的，并且通常是自我造就的，是領(lǐng)導(dǎo)者自己創(chuàng)造了自己。

二、深入實(shí)際，身體力行

領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)造企業(yè)文化呢？只是陳述使命和價(jià)值觀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)文化既然是員工行為的深層假設(shè)，那一定是從日常的所見所聞中日積月累形成的。所以，要塑造企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠深入實(shí)際，體察員工的生活和工作；善于傾聽，使基層員工通過與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的直接接觸和對話，感受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范、思想和品德；同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者也通過深入基層、走動管理，一方面發(fā)現(xiàn)基層員工的英雄事跡，樹立榜樣，另一方面也發(fā)現(xiàn)普遍存在的問題，通過解決問題釋放員工的潛能。

沙因認(rèn)為，塑造和增強(qiáng)企業(yè)文化最強(qiáng)有力的基本方法是：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制；

（2）領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)；

（3）領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范、教育和培訓(xùn)；

（4）領(lǐng)導(dǎo)者確認(rèn)分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)；

（5）領(lǐng)導(dǎo)者確認(rèn)員工招聘、選擇、提升、退休和解雇的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而且也是最有效的方法。增強(qiáng)企業(yè)文化的最重要的輔助措施是：

（1）企業(yè)組織的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)；

（2）企業(yè)的制度和程序；

（3）物體的空間、外表和建筑物的設(shè)計(jì)；

（4）關(guān)于重大事件和重要人物的故事、傳說、神話和寓言；

（5）企業(yè)宗旨、綱領(lǐng)和章程的正式說明。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界有一種占主流的觀點(diǎn)，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”區(qū)分開，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的組織目的與管理者截然不同?！肮芾碚呤前咽伦鰧Φ娜?，領(lǐng)導(dǎo)者是做對的事的人?！惫P者不同意這種觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要做正確的事，而且要使企業(yè)上下正確地做事。不懂得怎么正確地做事，就不知道企業(yè)的問題所在，就抓不住主要矛盾，就不知道什么是正確的事，領(lǐng)導(dǎo)就會浮在表面。我們說，企業(yè)的重大決策需要同時(shí)具備價(jià)值前提與事實(shí)前提。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦脫離實(shí)際，他就不再具有決策的事實(shí)前提了，也就不再能夠?qū)χT如報(bào)酬分配標(biāo)準(zhǔn)、員工招聘標(biāo)準(zhǔn)、管理者的選拔、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)以及企業(yè)制度和程序的設(shè)計(jì)提出指導(dǎo)意見了。換言之，他對企業(yè)文化的塑造和控制也就只能停留在口頭上和紙面上了。

筆者近年來主持編寫和正式出版了華為公司的三部管理綱要，分別是《以奮斗者為本：華為公司人力資源管理綱要》《以客戶為中心：華為公司業(yè)務(wù)管理綱要》以及《價(jià)值為綱：華為公司財(cái)經(jīng)管理綱要》。這三部管理綱要，將任正非總裁的管理思想分類整理在一個(gè)系統(tǒng)的、有邏輯的框架中。從中我們可以看到，任正非先生是一位杰出的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是一位優(yōu)秀的管理者。他的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與管理方針是結(jié)合在一起的，既包括做正確的事，也包括如何正確地做事。

比如，任正非提出：“我們堅(jiān)持利出一孔的原則。EMT宣言就是表明，我們從最高層到所有的骨干層的全部收入，只能來源于華為的工資、獎(jiǎng)勵(lì)、分紅及其他，不允許有其他額外的收入。從組織上、制度上，堵住了從最高層到執(zhí)行層的個(gè)人謀私利或通過關(guān)聯(lián)交易的孔掏空集體利益的行為。相信我們的人力資源政策，會在利出一孔的原則下，越做越科學(xué)，員工越做干勁越大，我們沒有什么不可戰(zhàn)勝的?！边@既是價(jià)值觀，又是管理政策，還是制度，它是基于對管理漏洞的深入調(diào)查和感知制定的。

又比如，任正非提出的“亂中求治，治中求亂”是一項(xiàng)指導(dǎo)管理變革的大的方針，他指出：“我上次在英國代表處講話，強(qiáng)調(diào)了精細(xì)化管理，就是在混亂中怎么走向治，亂中求治，但沒有講到治中求亂，也就是打破平衡繼續(xù)擴(kuò)張的問題。有些代表處執(zhí)行起上次我在英國代表處的講話來，有些偏差。我這次在墨西哥代表處講了，市場不是繪畫繡花，不光是精細(xì)化管理，一定要有清晰的進(jìn)取目標(biāo)，要抓得住市場的主要矛盾與矛盾的主要方面。

進(jìn)入大T（跨國運(yùn)營商）要有策略，要有策劃，在撕開城墻口子時(shí)，就是比領(lǐng)導(dǎo)者的正確的決策、有效的策劃，以及在關(guān)鍵時(shí)刻的堅(jiān)強(qiáng)意志，堅(jiān)定的決心和持久的毅力，以及領(lǐng)導(dǎo)人的自我犧牲精神?！边@種“亂中求治，治中求亂”的重要思想，為規(guī)范化管理與打破平衡繼續(xù)擴(kuò)張規(guī)定了基本管理方針，這就是領(lǐng)導(dǎo)，這也是管理，是在深入一線調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)上提出來的、具有全局性的指導(dǎo)方針。

再比如，面對企業(yè)內(nèi)部管理和外部環(huán)境的不確定性，任正非提出以規(guī)則的確定性應(yīng)對結(jié)果的不確定性的管理方針，他說：“為什么我們要搞IFS（集成財(cái)經(jīng)服務(wù)）變革，實(shí)際上我們要做一件事情，我們要以規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定，我們對未來公司的發(fā)展實(shí)際上是不清晰的，我們不可能非常清楚公司未來能到哪一步，因?yàn)椴皇俏覀兛梢栽O(shè)計(jì)這個(gè)公司，是整個(gè)社會和環(huán)境同時(shí)都來設(shè)計(jì)這個(gè)公司。所以我們不可能理想主義地來確定我們未來的結(jié)果是什么，但是我們可以確定一個(gè)過程的規(guī)則，有了過程的規(guī)則，我們就不會混亂，用規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定，這就是我們引入IFS的原因。IFS是不是一定要找到一個(gè)最佳的形式？我沒有本事去拿別人公司的東西來，拿來了也未必能綜合。好好向一個(gè)明白的老師學(xué)不好嗎？IBM的東西，也不是拿來就能用的。什么是業(yè)界最佳？我不知道最佳是什么，我認(rèn)為這個(gè)世界就沒有最佳，適合我們使用的東西就是最好的東西?！?/span>

所以，正如不能把企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)截然分割一樣，也不能把領(lǐng)導(dǎo)與管理清楚地區(qū)分開。脫離了管理的領(lǐng)導(dǎo)是空洞的領(lǐng)導(dǎo)，脫離了領(lǐng)導(dǎo)的管理是迷失方向的管理。

部分資料來源：華夏基石管理評論