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員工崗位流程大賽

“派遣外包客服崗過(guò)去有17步流程，經(jīng)過(guò)優(yōu)化，我們形成了五大主流程十二子流程，更加高效閉環(huán)。”

“市場(chǎng)開(kāi)拓主要有七大主流程，結(jié)合崗位目標(biāo)、主流程、異常情況等，我們形成了崗位觀察表（SOC）。”

“過(guò)去的流程重復(fù)，人工操作多，現(xiàn)在我們化繁為簡(jiǎn)，工作效率提升10%-15%······”

近日，兩江投資集團(tuán)下屬兩江新區(qū)人力資源公司舉辦“崗位流程優(yōu)化 斜杠認(rèn)知升維”員工崗位流程大賽，各業(yè)務(wù)部門(mén)員工圍繞崗位流程進(jìn)行“賽馬比拼”，話痛點(diǎn)、解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)。

兩江投資集團(tuán)黨委副書(shū)記、工會(huì)主席，兩江新區(qū)人力資源公司黨支部書(shū)記、董事長(zhǎng)蔣興益出席會(huì)議并講話。他對(duì)公司干部員工精心準(zhǔn)備、精彩展示給予高度肯定。

他表示，此次大賽是干部員工迭代思維、認(rèn)知升級(jí)的重要體現(xiàn)。公司干部員工要聚焦“對(duì)標(biāo)、批判、成長(zhǎng)、定格、迭代”五大關(guān)鍵詞，深入開(kāi)展流程再造，知識(shí)重塑，做到細(xì)致、精準(zhǔn)；深入學(xué)習(xí)華為公司艱苦奮斗、自我批判的精神，長(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判，涵養(yǎng)自我革命的勇氣；深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，用專(zhuān)業(yè)贏得市場(chǎng)、用專(zhuān)業(yè)贏得尊重；深入打磨、提煉、總結(jié)和優(yōu)化流程，對(duì)流程進(jìn)行審核、審定，并發(fā)布；深入推進(jìn)流程迭代，滿足客戶多元化人力資源服務(wù)需求。

兩江新區(qū)人力資源公司黨支部副書(shū)記、總經(jīng)理黎婷從為什么開(kāi)展流程大賽、怎么推進(jìn)流程優(yōu)化、未來(lái)如何促進(jìn)流程落地三個(gè)方面致辭。

她強(qiáng)調(diào)，公司全員要對(duì)8個(gè)服務(wù)類(lèi)別，20個(gè)產(chǎn)品入腦入心；要圍繞簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化三大黃金原則，打造可復(fù)制化、可推廣的業(yè)務(wù)流程，讓流程靠前、能人靠后；要堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)設(shè)計(jì)、優(yōu)化流程，做到制度管人、流程管事、標(biāo)準(zhǔn)做事。

員工崗位流程：此次大賽分為三輪，第一輪為部門(mén)推薦的六位崗位能手，第二輪、第三輪競(jìng)賽選手為評(píng)委隨機(jī)抽選，共18名選手參賽。

第一輪

第二輪

第三輪

匯報(bào)中，各位選手精神飽滿、邏輯清晰，以圖文并茂的方式娓娓道來(lái)崗位原有流程、具體優(yōu)化內(nèi)容、現(xiàn)有流程，流程優(yōu)化解決的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及相關(guān)優(yōu)化建議。大家同臺(tái)競(jìng)技、不分伯仲，展現(xiàn)了對(duì)崗位的熱愛(ài)，對(duì)流程的熟悉，對(duì)工作的思考，贏得了觀眾的熱烈掌聲。

（頒發(fā)個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)）

經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的激烈比拼，來(lái)自外包服務(wù)部的陳雪獲得大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)；劉馨悅、胡卡嘉分獲個(gè)人二等獎(jiǎng)；王彩霞、趙凌霄、劉磊分獲個(gè)人三等獎(jiǎng)。

（頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)獎(jiǎng)）

本次“崗位流程優(yōu)化 斜杠認(rèn)知升維”大賽包括中干知識(shí)競(jìng)賽和員工崗位流程大賽兩大賽事。結(jié)合兩次大賽成績(jī)綜合得分，現(xiàn)場(chǎng)還為人才培訓(xùn)部、大客戶部、人才服務(wù)部頒發(fā)團(tuán)隊(duì)一、二、三等獎(jiǎng)。

星光不問(wèn)趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人。此次競(jìng)賽作為公司服務(wù)質(zhì)量大提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)系列活動(dòng)之一，極大地促進(jìn)了公司全員上下對(duì)公司崗位流程的思考與打磨，將潛移默化影響到公司干部員工崗位工作中，切實(shí)提升公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平、增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)管理更精益、效益大提升，有效推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

通訊員：人力資源公司