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企業(yè)進(jìn)化是對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，環(huán)境是不斷變化的，因此，企業(yè)在進(jìn)化過(guò)程中也需相應(yīng)調(diào)整進(jìn)化的方向和路徑。

變化的類型

企業(yè)進(jìn)化，是在與環(huán)境的互動(dòng)中發(fā)生的。可以說(shuō)，企業(yè)進(jìn)化是對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。環(huán)境是不斷變化的，因此，企業(yè)在進(jìn)化過(guò)程中也需相應(yīng)調(diào)整進(jìn)化的方向和路徑。我們將這種調(diào)整稱作應(yīng)變（包括戰(zhàn)略層面的應(yīng)變和組織層面的應(yīng)變）。而欲有效應(yīng)變，則需先理解變化。

從一般意義上說(shuō)，變化是指系統(tǒng)從一種狀態(tài)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)。系統(tǒng)變化的類型，可以分為四種。

漸變是指系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)、內(nèi)部要素形態(tài)基本不變的情況下，部分乃至全部要素出現(xiàn)量的變化。突變是指系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性變化，即變量的形態(tài)以及相互之間的關(guān)系都發(fā)生重大變化。突變有突然發(fā)生之意，與時(shí)間因素相關(guān)，有時(shí)間的限定。當(dāng)然，不同事物、系統(tǒng)所處的時(shí)間軸刻度是不同的。地震這種突變現(xiàn)象，發(fā)生的時(shí)間往往只有幾分鐘；古代一個(gè)王朝的崩潰可能歷經(jīng)數(shù)十年時(shí)間，但在人類歷史長(zhǎng)河中這屬于突變?？赡媸侵赶到y(tǒng)變化之后還能恢復(fù)（或基本恢復(fù)）到變化之前的狀態(tài)，而不可逆則與之相反，意味著系統(tǒng)變化之后進(jìn)人新的狀態(tài)不再?gòu)?fù)原。

從“漸變一突變”和“可逆一不可逆”兩個(gè)維度，我們可以概括出四種變化類型。

1.漸變一可逆

系統(tǒng)逐漸變化，到達(dá)臨界點(diǎn)之后恢復(fù)原狀。比如一個(gè)人慢慢變胖，胖到一定程度又慢慢變瘦。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，隨著人員規(guī)模擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)通常會(huì)變得復(fù)雜，運(yùn)行效率也越來(lái)越低，但經(jīng)過(guò)變革及“瘦身”，組織往往又重新煥發(fā)生機(jī)和活力。這種可逆的漸變?nèi)绻啻伟l(fā)生，則稱為周期性變化。以生豬生產(chǎn)體系為例，在農(nóng)民分散養(yǎng)殖的情況下，它呈現(xiàn)出產(chǎn)量（價(jià)格）由低至高，由高至低，再由低至高，由高至低······循環(huán)往復(fù)的周期特征。

2.漸變一不可逆

系統(tǒng)朝著一定方向漸漸變化，沒有臨界點(diǎn)（終點(diǎn)）；或者到了臨界點(diǎn)終止變化（系統(tǒng)停止運(yùn)動(dòng)），或者出現(xiàn)突變，即人們常說(shuō)的從量變到質(zhì)變。人們所處環(huán)境中的大部分系統(tǒng)，都處于不可逆的漸變過(guò)程中，如氣候慢慢變暖、冰山漸漸融化……至于終點(diǎn)在哪兒，會(huì)不會(huì)突變，我們現(xiàn)在還不得而知。企業(yè)外部環(huán)境中主要系統(tǒng)，如需求側(cè)的市場(chǎng)、供給側(cè)的產(chǎn)業(yè)以及PEST（政治，Politics；經(jīng)濟(jì)，Economy；社會(huì)，Society；技術(shù)，Technology）等的變化，也都屬于這種類型。在不可逆漸變過(guò)程中，系統(tǒng)不同階段變化速度以及劇烈程度有可能不同。

3.突變一可逆

系統(tǒng)突發(fā)重大結(jié)構(gòu)性變化之后，在較短的時(shí)間內(nèi)復(fù)制系統(tǒng)原有結(jié)構(gòu)。某些地震雖然破壞性很大，但是在不太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，被損毀的城市會(huì)重建，社會(huì)秩序也會(huì)恢復(fù)。我國(guó)古代朝代更替，也有“突變—可逆”的特征。

4.突變一不可逆

系統(tǒng)突發(fā)重大結(jié)構(gòu)性變化之后，新結(jié)構(gòu)替代原有結(jié)構(gòu)。在人類發(fā)展史上，工業(yè)文明替代農(nóng)業(yè)文明就是這種變化類型的例證。在國(guó)際關(guān)系、社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制以及社會(huì)治理等領(lǐng)域，也經(jīng)常發(fā)生這種變化。

企業(yè)所處環(huán)境的變化，大都屬于“漸變一不可逆”以及“突變一不可逆”兩種變化類型。前者是常態(tài)，后者則屬偶發(fā)。我們分析企業(yè)應(yīng)變之策，主要以這兩種變化為前提。

我們所理解的變化，是具有一定的時(shí)間意味的。顯然，從企業(yè)進(jìn)化角度看，我們主要著眼于未來(lái)環(huán)境的變化，而未來(lái)的變化是有不確定性的，因此，我們還需理解什么是不確定性。

什么是不確定性

不確定性，或確定性，是指事物發(fā)生的概率，而且是未來(lái)發(fā)生的概率。概率較小的事件通常被視作不確定性較大的事件，而小概率事件°的不確定性則更大。但是，如果對(duì)某些事件未來(lái)發(fā)生的概率——哪怕是較小概率或小概率——有認(rèn)知和把握，我們總能找到辦法應(yīng)對(duì)和預(yù)防這些不確定性。例如，對(duì)某些管理基礎(chǔ)良好的企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全事故過(guò)去是小概率事件，將來(lái)也是小概率事件。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)（包括來(lái)自其他企業(yè)的間接經(jīng)驗(yàn)）可以使企業(yè)在未來(lái)也能采取有效的防控手段。真正的不確定性在于：對(duì)于很多事件，我們是無(wú)知的，不知道它們發(fā)生的概率——可能是小概率，也可能是大概率。

“無(wú)知”可以分為兩種情形：

• 一是對(duì)于未來(lái)可能出現(xiàn)的全新事物，所有人都沒有經(jīng)驗(yàn)；

• 二是對(duì)事物的未來(lái)發(fā)生概率，一部分人了解，而另一部分人無(wú)知。

舉個(gè)例子，海邊有一股怪異的潮水，每年或每個(gè)月在特定時(shí)間總會(huì)出現(xiàn)，將來(lái)也是如此。在老漁民的眼里，這完全是可確定的。但對(duì)于對(duì)此一無(wú)所知的游客而言，這些潮水具有不確定性，蘊(yùn)含著巨大風(fēng)險(xiǎn)。這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明專家的重要和經(jīng)驗(yàn)的重要。由此可以得出結(jié)論：對(duì)未來(lái)變化和不確定性的認(rèn)知，取決于對(duì)有關(guān)事件（重點(diǎn)是以往未發(fā)生過(guò)的全新事件）未來(lái)出現(xiàn)概率的估計(jì)和預(yù)判。

與不確定性概念相關(guān)聯(lián)的概念是混沌。但與不確定性不同，混沌所指的事件是確定性的，也就是已經(jīng)發(fā)生（或者已經(jīng)開始發(fā)生）以及將來(lái)必定發(fā)生的事件。從復(fù)雜系統(tǒng)理論看，混沌的含義是：有些事件或系統(tǒng)是無(wú)規(guī)則、不可重復(fù)、不可計(jì)算的，也是在短期內(nèi)難以預(yù)測(cè)的?！闫髽I(yè)系統(tǒng)就是一個(gè)混沌的系統(tǒng)。許多企業(yè)取得了公認(rèn)的成功，但其成功原因、相關(guān)因素、演變機(jī)理等，卻是無(wú)法清晰地揭示出來(lái)的，也是無(wú)法復(fù)制的。其他企業(yè)只能借鑒其主要經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略框架、基本原則，但不能照搬和移植其具體做法。企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化時(shí)，需考量和關(guān)注環(huán)境及企業(yè)自身的混沌現(xiàn)象和事件。

量子物理學(xué)對(duì)不確定性做了獨(dú)特的解釋。海森堡不確定性原理（又稱海森堡測(cè)不準(zhǔn)原理）認(rèn)為，不可能同時(shí)知道一個(gè)粒子的位置和速度。換句話說(shuō)，在同一時(shí)間，一次觀察只能了解位置和動(dòng)量這對(duì)“共軛”（孿生）變量中的一個(gè)。與不確定原理相關(guān)的波粒二象性概念，揭示了物質(zhì)的疊加狀態(tài)：既是波，也是粒子。

參考丹娜·左哈爾《量子領(lǐng)導(dǎo)者》一書中的有關(guān)觀點(diǎn)，我們可以從不確定性原理和波粒二象性理論中得到以下啟發(fā)。

第一，我們不可能了解事物的全部信息；當(dāng)我們了解事物的某一部分信息時(shí)，就不得不放棄另外一部分信息。我們的困境是：認(rèn)知是有限的，只能在局部的信息空間里、在不完全信息下進(jìn)行選擇。因此，企業(yè)管理者務(wù)必謙虛謹(jǐn)慎，在實(shí)踐過(guò)程中，以反饋、迭代的方式驗(yàn)證假說(shuō)、積累經(jīng)驗(yàn)，破除認(rèn)知的局限性。進(jìn)一步說(shuō)，在不確定的常態(tài)下把握那一剎的確定性。同時(shí)，構(gòu)建立體、開放、交互的信息網(wǎng)絡(luò)，使組織每個(gè)成員打開信息窗口都能看到局部的星空，通過(guò)拼接形成較大的穹宇圖景。

第二，我們對(duì)系統(tǒng)、事物的參與、介入、干預(yù)方式，會(huì)決定系統(tǒng)和事物變化的結(jié)果；我們對(duì)問題的提問方式，會(huì)影響問題的答案。在企業(yè)管理實(shí)踐中，價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)是水流，管理方法、工具是管道。我們需要根據(jù)水流的特征設(shè)計(jì)管道，而不能反過(guò)來(lái)讓水流受制于管道。在組織協(xié)同中，我們每個(gè)人都需考慮自己的態(tài)度、行為可能對(duì)對(duì)方產(chǎn)生何種效應(yīng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者討論問題、做出決定時(shí)，應(yīng)避免這種情況出現(xiàn)—-因自身角色定位、行為做派不恰當(dāng)（比如高高在上、一言堂、不善于傾聽等）而妨礙組織智慧的生成。由此，我們也可以看出，順其自然、無(wú)為而治的生態(tài)理念與量子思維是相契合的。