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企業(yè)文化建設(shè)·學(xué)習(xí)角 | 企業(yè)文化建設(shè)抓住7種力

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也許有人會(huì)質(zhì)疑:企業(yè)文化這樣虛化的東西有什么用?這本身就是一個(gè)偽問(wèn)題,真正的問(wèn)題應(yīng)該是:


如何讓企業(yè)文化落地生根,并發(fā)揮出其力量?因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都有其特定的文化,都會(huì)因不同的文化而產(chǎn)生不同結(jié)果,無(wú)論企業(yè)自身是否意識(shí)到這一點(diǎn)。


1. 領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)力


企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者是同一枚硬幣的兩面。領(lǐng)導(dǎo)者言行是文化落地的啟動(dòng)力和推動(dòng)力,只有領(lǐng)導(dǎo)者“信以為真”,才有員工的“信以為真”。所以,文化落地的第一步是建立領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理機(jī)制。


領(lǐng)導(dǎo)的自我管理包括三個(gè)層面,首先是領(lǐng)導(dǎo)者的“大腦管理”。員工未必相信領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)什么,但是一定會(huì)相信領(lǐng)導(dǎo)者做什么。因而,領(lǐng)導(dǎo)者需時(shí)刻反思自己的行為是否與文化保持一致。


其次,是“身體管理”,指的是領(lǐng)導(dǎo)者要親自參與文化落地建設(shè),讓員工看到、感受到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的重視。比如親自為員工做文化理念的培訓(xùn),比如參加文化活動(dòng)并結(jié)合活動(dòng)分享文化理念的價(jià)值。


最后是“影子管理”,畢竟領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有分身術(shù),要讓更多的員工感到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的重視,需要將領(lǐng)導(dǎo)者講話、視頻的文化資料傳播擴(kuò)散出去。


2. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)力


通過(guò)培訓(xùn)幫助員工正確理解文化的重要性、企業(yè)文化的確切含義,以及文化管理方法等內(nèi)容,進(jìn)而引導(dǎo)員工采取符合文化的行為。


在操作上,需要構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系與制度,能夠做到:及時(shí)的了解文化培訓(xùn)的需求;具備良好的課程設(shè)計(jì)能力以及豐富的課程庫(kù);高效的培訓(xùn)運(yùn)作方式;不斷地評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況、培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果,以及整個(gè)培訓(xùn)體系的運(yùn)行情況,以便持續(xù)改善。


3. 教練驅(qū)動(dòng)力


所謂教練驅(qū)動(dòng)力,就是培養(yǎng)企業(yè)文化志愿者,使其成為文化教練,發(fā)揮出自發(fā)的文化培訓(xùn)力量。這樣做的好處在于:


第一,員工之間相互傳播,形成一種文化口碑,這種口碑比正式的文化培訓(xùn)更容易讓人信服。道理很簡(jiǎn)單,員工更傾向于身邊的同事,而不是領(lǐng)導(dǎo)者。


第二,降低人力資源成本,不需要設(shè)計(jì)更多的文化培訓(xùn)崗位。


第三,教是最好的學(xué)習(xí)方式,當(dāng)志愿者幫助他人學(xué)習(xí)文化理念的時(shí)候,他自己也會(huì)加深對(duì)文化的理解和認(rèn)同。


4. 行為轉(zhuǎn)化力


這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵是加強(qiáng)員工對(duì)文化理念的認(rèn)同,實(shí)踐起來(lái)很難,但是很關(guān)鍵。因?yàn)榧词箚T工正確理解了文化理念,但是不一定去做。這里介紹幾個(gè)增加認(rèn)同的方法:


一、觀察訪談,可以參照文化培訓(xùn)師、部門領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)。


二、推動(dòng)部門將公司文化理念轉(zhuǎn)化為部門管理理念,進(jìn)而推動(dòng)員工將公司文化理念轉(zhuǎn)化為個(gè)人工作理念,并將其作為部門管理和員工工作的指引。


三、舉行分享會(huì),在分享會(huì)上,通過(guò)員工介紹自己的文化踐行方式和效果互相促進(jìn)文化認(rèn)同感。


四、推動(dòng)員工成為文化志愿者,員工越是愿意承擔(dān)志愿者的義務(wù),就說(shuō)明他越認(rèn)同文化。


5. 管理固化力


所謂管理固化力,就是通過(guò)采取符合企業(yè)文化理念的管理策略與制定,創(chuàng)造出一個(gè)符合文化理念的環(huán)境,進(jìn)而引導(dǎo)和固化員工的行為。如何創(chuàng)造管理固化力?


第一步,通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方式,對(duì)創(chuàng)新做出精確的釋義。比如:


勇于突破現(xiàn)狀,事事皆可創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新觀念;

創(chuàng)新最終要能夠創(chuàng)造價(jià)值——?jiǎng)?chuàng)新原則;

勇于嘗試、善于總結(jié)、包容失敗——?jiǎng)?chuàng)新方式。


第二步,針對(duì)每一條釋義制定相應(yīng)的管理策略或制度。


第三步,將每一項(xiàng)策略分解到相應(yīng)的部門,制定責(zé)任人,并制定出相應(yīng)執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)。


6. 反思改善力


在文化落地中,形成反思質(zhì)詢的氛圍,幫助員工反思自己的行為,保證自己的行為體現(xiàn)文化,使文化真正落到工作中。可以通過(guò)自我反思或團(tuán)隊(duì)文化質(zhì)詢會(huì)的方式進(jìn)行。


具體來(lái)說(shuō),無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者,還是員工,都應(yīng)定期甚至?xí)r時(shí)追問(wèn)自己一些問(wèn)題:我遇到了一個(gè)什么樣的問(wèn)題?我對(duì)待此問(wèn)題的態(tài)度、理念和行為是什么?這樣的態(tài)度、理念與行為是否符合文化要求?如果不合適,那么我應(yīng)該怎么做。


7. 戰(zhàn)略導(dǎo)向力


通常企業(yè)文化的評(píng)估工作都是就文化談文化,就理念說(shuō)理念,與文化建設(shè)的價(jià)值與功能脫節(jié)。為了保證文化落地,增加文化效能,需以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。具體來(lái)說(shuō),其評(píng)估分為兩個(gè)層次:


第一個(gè)層次是管理行為一致性評(píng)估,即目前所采取的管理行為中,哪些與文化理念的要求一致,哪些是不一致的?繼而找到管理行為上的不足。


第二個(gè)層次是管理效能評(píng)估,即目前采取的、符合文化要求的管理行為,哪些改善了業(yè)績(jī)能夠支撐戰(zhàn)略的發(fā)展?哪些不能,如何改進(jìn)?


這種方式,實(shí)質(zhì)上是以管理行為為橋梁,將文化與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái),避免了文化的虛化,增加了戰(zhàn)略的動(dòng)力。


部分資料來(lái)源:重慶市企業(yè)文化研究會(huì)


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